Política de Cancelación y Reembolso

Dado que Pyrbrax ofrece servicios de producción audiovisual personalizados y recursos de transmisión bajo demanda que requieren planeamiento y asignación de ancho de banda técnico dedicado, nuestra política de cancelaciones está sujeta a los siguientes términos comerciales:

1. Cancelación de Transmisiones de Webinars

El cliente podrá solicitar la cancelación o el aplazamiento de un webinar reservado sin coste alguno siempre que se notifique por escrito con una antelación mínima de 48 horas hábiles a la fecha y hora programadas del evento de transmisión.

2. Cancelaciones Tardías

Las solicitudes de cancelación recibidas con menos de 48 horas de antelación con respecto al inicio del evento reservado conllevan una penalización del 50% de la tarifa del plan básico contratado, destinado a cubrir los costes de reserva del canal de transmisión de datos.

3. Exclusión de Reembolsos en Proyectos Iniciados

Una vez iniciados los trabajos de grabación física de video en estudio, sesiones de edición de audio o postproducción digital para marketplaces, no se admitirá ningún reembolso total o parcial de los fondos entregados.

4. Devoluciones de Depósitos Técnicos

En el caso excepcional de que un fallo de hardware interno, servidor de transmisión de Pyrbrax o infraestructura tecnológica operada por INSTASKYS SPECTRUM PRIVATE LIMITED cause la cancelación total de un evento, se reintegrará el 100% de los importes pagados al cliente en un plazo máximo de 10 días laborables.

5. Derecho de Desistimiento

En virtud de las leyes de consumo de España y de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de prestación de servicios cuya ejecución técnica haya comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor.

6. Formas de Solicitar la Cancelación

Para cursar cualquier solicitud de cancelación formal o aplazamiento de producción, es obligatorio enviar un correo electrónico detallando el número de confirmación a: [email protected].